قامت وزارة الكهرباء بالعمل على إطلاق تطبيق الكتروني يعرف بتطبيق “شكاوي فواتير الكهرباء” وهو تطبيق يقدر المواطن المصري من خلاله العمل على إرسال الشكاوي الخاصة به بطريقة الكترونية، للشكوى من القيمة المرتفعة للفاتورة، أو أنها غير مطابقة للاستهلاك من الكهرباء عن الاستهلاك الحقيقي.
كما أكدت وزارة الكهرباء على أن هذا التطبيق متوفر لكل أنظمة الأندرويد، ويمكن تحميل التطبيق من المتجر، وكذلك متاح لمستخدمي جهاز الأيفون.
الخطوات الخاصة بكيفية إرسال الشكاوي للكهرباء عبر التطبيق:
1- أولًا عليك تحميل التطبيق من بلاي ستور، ثم اختيار الشركة التابع لها.
2- عليك إدخال رقم الهاتف الخاص بك، وتصوير الفاتورة الخاصة بالكهرباء باستخدام كاميرة المحمول، ثم تحميل تلك الصورة على التطبيق، ومن ثم إرسالها.
3- بعدها سوف تحصل على رسالة تأكيد بأن رسالتك قد وصلت وجاري العمل على حل المشكلة، وأنه سوف يتم التواصل والاتصال بك لحل الشكوى التي قدمت بتقديمها.
ورقم الشكاوي الخاصة بزيادة الفاتورة على الكهرباء هي كالتالي:
1- أولًا قم بإرسال رسالة قصيرة نصية على الرقم 91121 والتي بداخلها تكون الشكوى الخاصة بك، ثم ابدأ في إرسالها مع الرمز ورقم السداد الذي متواجد بداخل الفتورة، واسم الشركة.
2- ستحصل على رسالة بأنه يتم استلام شكوتك، وفي حالة تواجد أي خطأ ستصل لك رسالة بضرورة التنسيق للنص.
3- بعدها ستحصل على التواصل لإكمال البيانات.
التعليقات